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A/S

래미안 입주고객 분들을 위한 서비스

A/S 신청 및 조회는 A/S신청 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 래미안 고객센터

    상담가능시간 : 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시
    토,일, 법정공휴일은 휴무

    1588-3588

  • 하자담보책임기간공동주택관리법

    각 공사별 하자담보책임기간을 확인하실 수
    있습니다

    하자담보책임기간 보기

A/S 처리절차 안내

  1. Step
    01

    A/S 접수

    A/S가 필요할 시 전화, 홈페이지, 헤스티아 라운지를 통해
    문의 접수를 하실 수 있습니다.

    전화접수(1588-3588)·홈페이지 접수(A/S신청조회)·헤스티아 라운지 방문

  2. Step
    02

    시스템 등록 및 처리 안내

    A/S 접수가 완료되면, 담당자 지정을 위해 A/S내용과
    고객님의 정보를 시스템에 등록하게 됩니다.

  3. Step
    03

    A/S 일정 예약

    A/S 접수 및 담당자 배정이 완료되면 A/S 처리 예정 날짜와
    시간을 지정하여 고객님께 안내 드리게 됩니다.

  4. Step
    04

    방문 후 A/S 실시

    A/S를 진행하기로 한 일정에 방문하여 문제점을 확인 후 고객님의
    입주 생활에 문제가 되지 않도록 꼼꼼하게 A/S 처리를 진행하게 됩니다.

  5. Step
    05

    만족도 조사

    A/S 처리가 모두 완료된 후 추후 해피콜을 통한 만족도 조사를 진행하여,
    A/S처리 간 문제점을 파악하고 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록
    개선해 나가고 있습니다.

하자담보책임기간 (공동주택관리법) 확인

내력구조부별 및 지반공사의 하자담보책임기간: 10년

시설공사별 하자담보 책임기간 내용
구분 세부공종 보증기간
16.08.12 이전
사용승인단지
16.08.12 이후
사용승인단지
1. 마감공사 미장공사 1년 2년
수장공사 1년
도장공사 1년
도배공사 1년
타일공사 2년
석공사(건물내부 공사) 2년
옥내가구공사 2년
주방기구공사 2년
가전제품 2년
2. 옥외급수·위생 관련 공사 공동구공사 2년 3년
저수조(물탱크)공사 2년
옥외위생(정화조) 관련 공사 2년
옥외 급수 관련공사 2년
3. 난방·냉방·환기, 공기조화
설비공사
열원기기설비공사 2년
공기조화기기설비공사 2년
닥트설비공사 2년
배관설비공사 2년
보온공사 2년
자동제어설비공사 2년
온돌공사(세대매립배관 포함) 3년
냉방설비공사 2년
4. 급·배수 및 위생설비공사 급수설비공사 2년
온수공급설비공사 2년
배수·통기설비공사 2년
위생기구설비공사 2년
철 및 보온공사 2년
특수설비공사 2년
5. 가스설비공사 가스설비공사 2년
가스저장시설공사 3년
6. 목공사 구조체 또는 바탕재공사 2년
수장목공사 1년
7. 창호공사 창문틀 및 문짝공사 2년
창호철물공사 2년
창호유리공사 1년
커튼월공사 2년
8. 조경공사 식재공사 2년
조경시설물공사 2년
관수 및 배수공사 2년
조경포장공사 2년
조경부대시설공사 2년
잔디심기공사 1년
조형물공사 2년
9. 전기 및 전력설비공사 배관·배선공사 2년
피뢰침공사 3년
동력설비공사 2년
수·변전설비공사 3년
수·배전공사 2년
전기기기공사 2년
발전설비공사 3년
승강기설비공사 3년
인양기설비공사 3년
조명설비공사 1년
10. 신재생 에너지 설비공사 태양열설비공사 3년
태양광설비공사 3년
지열설비공사 3년
풍력설비공사 3년
11. 정보통신공사 통신·신호설비공사 2년
TV공청설비공사 2년
감시제어설비공사 2년
가정자동화설비공사 2년
정보통신설비공사 2년
12. 지능형 홈네트워크
설비 공사
홈네트워크망공사 2년
홈네트워크기기공사 2년
단지공용시스템공사 2년
13. 소방시설공사 소화설비공사 3년
제연설비공사 3년
방재설비공사 2년
자동화재탐지설비공사 3년
14. 단열공사 벽체, 천장 및 바닥의 단열공사 2년
15. 잡공사 옥내설비공사(우편함, 무인택배시스템 등) 2년
옥외설비공사(담장, 울타리, 안내시설물 등) 2년
금속공사 1년
16. 대지조성공사 토공사 2년 5년
석축공사 2년
옹벽공사(토목옹벽) 2년
배수공사 2년
포장공사 2년
17. 철근콘크리트공사 일반철근콘크리트공사 4년
특수콘크리트공사 4년
프리캐스트콘크리트공사 4년
옹벽공사(건축옹벽) -
콘크리트공사 -
18. 철골공사 일반철골공사 3년
철골부대공사 2년
경량철골공사 2년
19. 조적공사 일반벽돌공사 2년
점토벽돌공사 2년
블록공사 2년
석공사(건물외부 공사) 2년
20. 지붕공사 지붕공사 4년
홈통 및 우수관공사 4년
21. 방수공사 방수공사 4년

계약단지등록

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