2001.07.31 매일경제 기사를 발췌한 것입니다
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건설관련 인터넷사이트 중에서는 삼성물산 주택부문의 삼성래미안
(www.samsungapt.co.kr)과 현대건설(www.hdec.co.kr)이 가장 우수한
것으로 나타났다.

웹사이트 평가 전문기관인 숙명여대 정보통신대학원 전자상거래연구실이
지난 5월 1일부터 약 3개월간 건설관련 웹사이트 184개를 평가한 결과
삼성래미안과 현대건설은 동점으로 최우수 등급인 AAA를 받았다.

삼성래미안과 현대건설은 각 평가 항목 대부분에서 고르게 높은 점수를
받아 동점으로 공동 1위의 영광을 안았다. 두 사이트의 공통적인 특징
은 사이트 디자인이 심플하면서도 체계적으로 풍부한 콘텐츠를 담고
있으며, 고객서비스에 많은 노력을 기울인 점이 다른 사이트와 차별된다.

두 사이트의 차이점은 삼성래미안은 아파트 분양에 관심이 많은 개인들
을 주된 고객으로 삼았으며, 현대건설은 투자자와 기업을 주 고객으로
한 점이다.

기타(분양정보 등) 부문 1위이면서 종합 순위 1위인 삼성래미안의 경우
아파트 분양정보에 전문화했으며, ‘마이래미안’이라는 카테고리를 통해 회원들에게 개인화한 서비스를 제공하는 점이 고객서비스 면에서 높은 평가를 받았다.

또 ‘Fun!’이라는 카테고리 아래 ‘이벤트’·‘래미안게임’·‘래미안 버디’ 등의 메뉴를 두고 고객이 사이트를 방문하고 머물 수 있는 동기부여을 한 점이 돋보였다.

상장건설회사 부문 1위이면서 종합 1위인 현대건설은 주식투자자를 위한 ‘투자가이드’와 다양하고 풍부한 정보를 제공하는 ‘건설가이드’등이
상장건설회사 사이트 중에서 가장 뛰어난 것으로 평가됐다.

현대건설 사이트에서 눈에 띄는 점은 영어뿐 아니라 중국어와 아랍어를
선택할 수도 있는 서비스를 제공하는 것이다.

이어 건설종합컨설팅 사이트인 제네콘(www.genecon.co.kr)과 삼성중공업
건설부문의 쉐르빌(www.samsungchereville.co.kr) 및 LG화학 산업재사업
본부의 인테리어LG(www.interiorlg.com)가 우수(AA) 등급 판정을 받았다.

분야별로 보면 상장건설회사 부문에서는 현대건설(AAA)에 이어 코오롱건설·대림산업·벽산건설·(주)신성(각각 A) 순으로 나타났다. 건설종합정보 분야에서는 건설연구정보센터가 A등급으로 1위를 차지했으며, 콘스트라넷
닷컴과 아키데이터 및 한국건설정보시스템 등이 같은 등급으로 조사됐다.

건설종합컨설팅 분야에서는 제네콘이 AA 등급으로 1등을 차지했으며,
리노베이션/리모델링 컨설팅 부문에서는 빌딩메이트와 홈메이트가 각각
A 등급을 받았다. 건설안전 부문에서는 세이프넷이 A 등급으로 1등을,
건설/건축자재 부문에서는 (주)IDS와 한화종합화학이 A등급을 받았다.

숙대 정보통신대학원 전자상거래연구실은 한미파슨스 e비즈니스팀과 여러 차례 회의를 거쳐 건설업의 전문성을 충분히 고려한 건설관련 사이트
평가모델을 공동으로 개발해 적용했다. 이에 따라 건설산업관련 18개
분야에 대해 모두 100개 사이트를 우수 사이트로 선정했다.

여기에 적용한 평가 모델을 조금씩 수정하면 다른 산업 분야도 웹사이트
평가에 따른 합리적인 웹정보의 활용과 관리가 가능할 것이다.

건설 관련 사이트들을 평가해 본 결과 상위권 업체들은 웹디자인이나
콘텐츠 등이 다른 업종에 전혀 뒤처지지 않을 만큼 잘 만들어져 있다.
그러나 중하위권 업체들은 상위권 업체들과 격차가 큰 것으로 나타났다.

따라서 이번 사이트 평가 결과 중하위에 랭크된 업체들은 상위에 오른
업체들을 벤치마킹할 필요가 있다고 생각된다. 그렇지만, 100위 이내에
들었다는 것은 건설업체 중에서는 상대적으로 괜찮은 위치를 차지하고
있는 것을 의미한다.

건설 관련 사이트 평가는 1) 시스템 안정성(8점) 2) 구성 및 디자인(15점) 3) 콘텐츠의 충실도(15점) 4) 고객서비스(10점) 5) 고객 흡인력(12점)
6) 사용 편의성(10점) 7) 개인 정보 보호(5점) 8) 수익성 및 발전 가능성(15점) 9) 분야별 특수성(10점) 등을 기준으로 총점 100점 만점으로 절대
평가를 한 후 다시 AAA∼C로 등급을 나눠 상대평가를 했다. 3차에 걸친
절대 평가와 마지막 한 차례의 상대 평가 등 모두 4차례 평가를 거쳐
‘건설관련 사이트 100’을 선정했다.

이번 평가는 아직 미흡한 점이 있다. 하지만 특정 산업 사이트에 대한
전문적인 평가를 시도했다는 점에서 그 의미가 크고 평가 결과의 활용과
공헌도가 높을 것으로 판단된다.